• Sản phẩm máy lọc nước Famy được bảo hành bao lâu?
• Tiêu chuẩn QCVN 6-1:2010/BYT là gì, các sản phẩm máy lọc nước FAMY có đạt các tiêu chuẩn này không?
• Lõi số 5 trong máy lọc nước Famy có tác dụng gì, không lắp lõi này có ảnh hưởng gì không?
• Vì sao máy lọc nước chảy chậm và ra ít nước?
• Nguyên nhân nào dẫn đến máy lọc nước ra nhiều nước thải?
• Máy lọc nước không ra nước thải cần kiểm tra những gì?
• Tại sao máy lọc nước không chạy?
• Nguyên nhân nào gây tiếng kêu tạch tạch, cạch cạch trong máy lọc nước?
• Vì sao máy lọc nước chạy liên tục mà không ngắt?
• Một số biểu hiện điển hình khi máy lọc nước không ra nước tinh khiết và nguyên nhân tại sao?
• Ngoài cách đo chất lượng nước bằng bút TDS thì còn cách đo hay thiết bị đo nào khác để kiểm chứng nữa không? Vậy nếu khách hàng cẩn thận có nhu cầu kiểm tra chính xác hơn thì công ty có làm dịch vụ không?

Câu hỏi: Sản phẩm máy lọc nước Famy được bảo hành bao lâu?

Các sản phẩm máy lọc nước Famy bảo hành 36 tháng với phần khung, 24 tháng với phần điện, các bộ phận như lõi lọc không bảo hành khi đã sử dụng.

Câu hỏi: Tiêu chuẩn QCVN 6-1:2010/BYT là gì, các sản phẩm máy lọc nước FAMY có đạt các tiêu chuẩn này không?

Tiêu chuẩn QCVN 6-1:2010/BYT của Bộ y tế là quy chuẩn kỹ thuật quốc gia đối với nước khoáng thiên nhiên và nước uống đóng chai. Máy lọc nước Famy đã đạt được tiêu chuẩn cho nước đầu ra có thể uống trực tiếp. Đây là một trong những tiêu chuẩn quan trọng nhất của máy lọc nước, nó đảm bảo an toàn vệ sinh cho người sử dụng sản phẩm.

Câu hỏi: Lõi số 5 trong máy lọc nước Famy có tác dụng gì, không lắp lõi này có ảnh hưởng gì không?

Lõi số 5 trong cấu hình máy thường là lõi nano có cấu tạo từ than hoạt tính. Chức năng của lõi là chống tái khuẩn sau màng ro. Và ổn định vị của nước theo đặc tính của than hoạt tính. Vì vậy nếu môi trường đảm bảo vô khuẩn thì lõi 5 là không cần thiết tuy nhiên trong thực tế nó là giải pháp để tăng độ an toàn và uống nước thấy mềm hơn

Câu hỏi: Vì sao máy lọc nước chảy chậm và ra ít nước?

Với lỗi thường xuyên gặp này, khách hàng thường rất khó để xác định được nguyên nhân và sửa chữa tại nhà, vì vậy, điều tốt nhất là bạn nên nhờ sự trợ giúp của chuyên gia kỹ thuật để mang lại hiệu quả tốt nhất. Các nguyên nhân chính gây nên trình trạng này là:

• Màng lọc RO bị tắc
• Do áp lực của nước đầu vào quá yếu
• Do các van trong máy lọc nước bị tắc hoặc bị hỏng
• Lõi lọc nước đã sử dụng quá lâu mà không thay
• Do bình áp đã bị yếu hoặc bị hỏng
• Do máy bơm kém không tạo đủ áp và lưu lượng
• Do Adapter yếu không cung cấp đủ công suất
• Do van 1 chiều hỏng nên không giữ được nước trong bình áp

Câu hỏi: Nguyên nhân nào dẫn đến máy lọc nước ra nhiều nước thải?

Trình trạng máy lọc nước ra nhiều nước thải xảy ra khá nhiều ở máy lọc nước RO, việc khắc phục lỗi này thường khó hơn rất nhiều so với các lỗi cơ bản khác trong máy lọc nước. Vì vậy, bạn cần phải xác định được cụ thể trình trạng của máy hiện tại thì mới có thể chuẩn đoán được nguyên nhân để đưa ra biện pháp xử lý thích hợp. Các nguyên nhân chủ yếu gây nên trình trạng ra nhiều nước thải ở máy lọc nước bao gồm:

• Màng RO kém
• Chưa vặn kỹ van xả tay đối với các loại máy lọc nước tinh khiết có van xả tay
• Do máy bơm bị yếu
• Do adapter không cung cấp đủ công suất
• Do van cơ bị hỏng
• Do nước đầu vào quá yếu
• Do bình áp bị hỏng hoặc yếu
• Do van một chiều hỏng
• Do chất lượng nước nguồn quá kém hoặc nước bị nhiễm mặn
• Do Flow bị hỏng

Câu hỏi: Máy lọc nước không ra nước thải cần kiểm tra những gì?

• Trước tiên kiểm tra lại nguồn điện và nước cấp
• Van nước thải đã bị hỏng
• Van điện từ bị hỏng
• Lõi lọc nước RO đã bị tắc
• Các lõi lọc nước 1,2,3 (lõi thô, than, tinh) bị tắc hoặc nghẹt
• Do máy bơm bị hỏng
• Adapter bị hỏng
• Do không có nước cấp cho máy lọc nước

Câu hỏi: Tại sao máy lọc nước không chạy?

Không có gì là lạ khi mà một chiếc máy lọc nước đang chạy bình thường và đột nhiên không còn chạy nữa. Đây là lỗi có thể xảy ra ở bất cứ thiết bị điện tử nào chứ không phải riêng gì máy lọc nước.

• Do chưa vào điện
• Do nước cấp đầu vào không có
• Do lõi lọc nước bị tắc
• Do hỏng van áp thấp
• Do nguồn Adaptor bị cháy
• Do van áp cao bị hỏng
• Và do hỏng máy bơm
• Do hơi bình áp quá căng

Câu hỏi: Nguyên nhân nào gây tiếng kêu tạch tạch, cạch cạch trong máy lọc nước?

Thật khó chịu khi mỗi lần bật máy lọc nước lên là trình trạng kêu tạch tạch, cạch cạch bên trong máy lọc nước phải không nào. Với lỗi này thì khách hàng hoàn toàn có thể tự khắc phục tại nhà mà không cần phải nhờ đến sự trợ giúp của đội ngũ nhân viên kỹ thuật. Dưới đây là một số nguyên nhân:

• Do dây đập vào vỏ máy khi chạy
• Do nguồn nước cấp đầu vào không đều
• Do lõi lọc bị tắc
• Do máy bơm trong máy lọc nước kêu quá to
• Do van cơ bị hỏng
• Van áp thấp hoặc áp cao lỗi cũng gây ra hiện tượng này
• Van một chiều đóng không kín

Câu hỏi: Vì sao máy lọc nước chạy liên tục mà không ngắt?

Đây là một trong những lỗi gây ra nhiều sự búc súc nhất cho khách hàng khi mà chiếc máy lọc nước của nhà mình cứ chạy liên tục mà không thể tự dừng được, chỉ khi tắt máy hoặc rút điện nguồn thì máy mới dừng được. Một số biểu hiện thường thấy của trình trạng máy lọc nước chạy liên tục mà không tự ngắt là:

• Thông thường thì một chiếc máy chỉ cần hoạt động vài chục phút hoặc cao lắm là 1 đến 2 giờ là sẽ tự ngắt, nhưng hiện tại thì nó hoạt động đến 3-4 tiếng mà vẫn chưa tự ngắt.
• Máy cứ chạy 24/24h mà không thể tự ngắt, gây ồn vào ban đêm gây mất ngủ cho người trong nhà. Và đây là một trong những nguyên nhân :
• Màng RO bị tắc
• Do van một chiều hỏng
• Do van áp cao bị hỏng
• Do van cơ bị hỏng
• Do bộ nguồn Adaptor bị yếu
• Lõi lọc nước bị tắc
• Van điện từ bị hỏng
• Do máy bơm bị yếu hoặc hỏng
• Do bị rò rỉ nước trong hệ thống nước hoặc trong máy lọc nước
• Đôi khi bình áp hỏng cũng xảy ra hiện tượng này

Câu hỏi: Một số biểu hiện điển hình khi máy lọc nước không ra nước tinh khiết và nguyên nhân tại sao?

Một số biểu hiện điển hình của lỗi này là:

• Máy lọc nước vẫn chạy bình thường, bơm vẫn hoạt động, nước thải vẫn có nhưng lại không có nước tinh khiết
• Máy vẫn chạy nhưng vẫn không có nước tinh khiết cũng như nước thải. Một số nguyên nhân chủ yếu gây ra hiện tượng máy lọc nước không ra nước tinh khiết là:
• Bình áp đã bị hỏng
• Máy lọc nước bị e khí
• Lõi lọc nước RO bị tắc
• Do bơm bị yếu
• Van điện từ hoặc van cơ lỗi

Câu hỏi: Ngoài cách đo chất lượng nước bằng bút TDS thì còn cách đo hay thiết bị đo nào khác để kiểm chứng nữa không? Vậy nếu khách hàng cẩn thận có nhu cầu kiểm tra chính xác hơn thì công ty có làm dịch vụ không?

Có rất nhiều cách đo và các thông số để đo. Tuy nhiên đo bằng bút TDS là Phương pháp phổ biến và thuận tiện nhất. Nó cho độ chính xác cao và kết quả đáng tin cậy. Nếu khách hàng muốn kiểm tra nhiều thông số hơn thì phải mang mẫu nước kiểm tra ở các phòng kiểm định. Ở đó thiết bị sẽ đầy đủ hơn. Tuy nhiên TDS thấp như máy lọc RO thì thường các thành phần khác sẽ trên tiêu chuẩn rất nhiều . Sản phẩm Famy đã được kiểm định tuy nhiên nếu khách hàng muốn kiểm tra lại thì khách hàng có thể tự lấy mẫu kiểm tra hoặc công ty hỗ trợ nhưng khách hàng sẽ phải trả phí